星の森オートキャンプ場では、長野県の条例に基づきキャンセル料として以下が発生します。
チェックイン後；宿泊代金の100%
ご連絡無くお泊りにならなかった場合；宿泊代金の100%
宿泊日4日前〜宿泊日当日のお取消し連絡；宿泊代金の80%（20％の返金）
宿泊日29日前〜宿泊日5日前のお取消し連絡；宿泊代金の50%（50％の返金）
予約時点〜宿泊日30日前までのお取消し連絡；宿泊代金の25%（75％の返金）
ご予約確定の時点からキャンセル料が発生いたしますので、仮押さえなどはできません。くれぐれもご注意ください。
また、天候不順に関するキャンセルに関しては、以下に詳細を纏めております。
【FOS】雨や天候不順でも入場できますか？
キャンセルをご検討されている方には、予約の変更（延期）のご検討をオススメしております。
その場合は、キャンセル料が発生しないように対応いたします。詳細は以下の記事をご覧ください。
【キャンプ場共通】日程の変更がしたいです
キャンセルをご希望の方は、予約完了メールに記載されているURLもしくは以下よりキャンセルをご自身で行えます。
https://reserve.489ban.net/client/h/0/booked/login
キャンセル料が自動計算され、クレジットカードに返金処理が行われます。返金の入金タイミングなどはクレジットカード会社の手続によりますので、以下のサポート記事も御参考にしてください。
【キャンプ場共通】クレジットカードの利用明細にPayPal返金内容が反映されるのはいつでしょうか？
キャンセル料はキャンプ場の貴重な収入源となり、持続的な施設経営に役立ちます。
昨今、他のキャンプ場ではキャンセル料が発生しない、もしくはキャンセル料を支払わないなどを行い、多くの予約の仮押さえや無断キャンセルなどが横行し、経営を圧迫しております。そのような事を未然に防ぎ、本当に利用をしたい方が予約ができる状態を作り出すためにも必要な取り組みとなります。ご理解とご協力を頂けたら幸いです。