⾬天時や降雪時も営業いたします。
但し、気象庁が⻑野県売木村を含むエリアに対し、警報・特別警報レベル以上を発令した場合にはこの限りではありません。また、その場合にお客さまのご予約をキャンセルさせて頂く場合には、キャンセル料は頂きません。
警報に関しては以下の気象庁のページに記載があった場合、上記のキャンセル料無料が適用されます。
https://www.jma.go.jp/bosai/warning/#area_type=class20s&area_code=2041200
その場合、お客様にてキャンセル処理を行わず、 office@natureservice.jp 宛にメールにて「警報・特別警報を受けたキャンセル希望」とご連絡ください。ご連絡を頂いた際には、以下のURLにてメール送信日時の時点で警報が出ていたかをスタッフが確認し、キャンセル処理と全額返金が行われます。後に天気が回復してご利用頂く場合は、改めて予約を取りなおして頂く必要がありますので、ご注意ください。
https://tenki.jp/lite/bousai/warn/3/23/2041200/
「警報が出そうだから、天気が悪そうだから、台風が来そうだから」の理由にての利用者による判断のキャンセルは通常通りのキャンセル料が適用されます。
お客様によるキャンセル後、結果的に警報が発令された場合においては遡って全額返金は行われません。
最新の天気は以下を御参考ください。
https://tenki.jp/leisure/camp/3/23/684499/1hour.html
ご利⽤当⽇の⽇没以降に警報・特別警報が発令され急遽帰宅する場合には、お⽀払い頂いた残日数分利用料金（例えば3泊のうち3泊目の場合は、1泊分）を返金いたします。お客さま⾃⾝の安全を最優先とし、速やかな避難の判断と⾏動をお願いいたします。
なお、警報・特別警報が発令される前にチェックアウトし、その日のうちに発令された場合には、返金はされません。
上記の通り、天候を理由にキャンセルをする場合は規定通りキャンセル料が発生しますが、例えば2泊3日でご予約頂いている場合の初日が天候不良の場合、翌日9時よりアーリーチェックインを頂く事が可能です。自然と向き合うキャンプを柔軟な考え方で対応を頂けたら幸いです。
雨の日のキャンプも以下の記事を参考にして頂きながらお楽しみくださいませ。
https://media.alpen-group.jp/media/detail/outdoor_200622_01.html